Dostava in vračila

Dostava naročil

Naročila dostavlja kurirska služba GLS. Ko je naročilo predano kurirju, vam pošiljka prispe v 2–4 delovnih dneh.

Strošek dostave znaša 3,99 € ne glede na velikost in težo vaše pošiljke. Pri naročilih v vrednosti 30,00 € ali več je dostava brezplačna.

Pri naročilih z osebnim graviranjem se obdelava podaljša za 1–2 delovna dneva, preden pošiljko predamo kurirju.

Vračilo naročil

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1, Uradni list RS, št. 130/22), ki ureja pogodbe, sklenjene na daljavo, in v slovenski pravni red prenaša Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov (pravica do odstopa od pogodbe po prvem odstavku 134. člena ZVPot-1), lahko izdelke vrnete v roku 30 koledarskih dni od prejema pošiljke. Kupec lahko v tem roku vrne kateri koli izdelek in zahteva vračilo plačanega zneska. Ta 30-dnevni rok je rok, v katerem se odločite za vračilo; rok za izplačilo kupnine je določen posebej in je naveden spodaj.

POZOR:

Izjema od pravice do odstopa od pogodbe so izdelki, pri katerih je bilo izbrano osebno graviranje.

V skladu z 2. točko prvega odstavka 135. člena ZVPot-1 izdelkov, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca in prilagojeni njegovim osebnim potrebam (besedilo, logotip ipd.), ni mogoče vrniti niti zamenjati. Z oddajo personaliziranega naročila kupec sprejema te pogoje.

Kupnino vam vrnemo najpozneje v 14 dneh od dneva, ko vrnjena pošiljka prispe v naše skladišče in jo pregledamo. Vračilo izvedemo z bančnim nakazilom na račun (IBAN), ki ga navedete v obrazcu za vračilo.

Vrnjene izdelke sprejmemo le, če so neuporabljeni in v enakem stanju, kot so bili dostavljeni. Personaliziranih izdelkov v vračilo ne sprejemamo.

Sledite spodnjim korakom:

  1. Preverite, ali od prejema naročila ni minilo več kot 30 dni.
  2. Prepričajte se, da je izdelek popolnoma takšen, kot ste ga prejeli od nas, torej neuporabljen in v originalni škatli.
  3. Izpolnite spletni obrazec za vračilo — potrebujete le številko naročila in e-poštni naslov, ki ste ga uporabili pri oddaji naročila.
  4. Po e-pošti prejmete potrditev zahtevka skupaj z vsemi navodili za pošiljanje.
  5. Izdelek zapakirajte v originalno škatlo (ovito v kurirsko vrečko ali drugo škatlo) in ga pošljite v skladu s prejetimi navodili, s kurirsko službo po lastni izbiri.

Izpolnite obrazec za vračilo →

Ko vrnjena pošiljka prispe k nam in jo pregledamo, vam kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh — z bančnim nakazilom na račun (IBAN), ki ste ga navedli v obrazcu za vračilo.

POZOR:

1. V skladu z 2. točko prvega odstavka 135. člena ZVPot-1 kupec z nakupom izdelkov, ki so izdelani po njegovih natančnih navodilih in prilagojeni njegovim osebnim potrebam (besedilo, logotip ipd.), sprejema, da takšnih izdelkov ni mogoče vrniti niti zamenjati, saj so izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe.

2. Stroške prevoza krijete sami! Pošiljk z odkupnino ne prevzemamo.

Prosimo, da dokazilo o oddaji vrnjene pošiljke hranite do zaključka obravnave morebitne reklamacije, pri vračilu blaga pa do izplačila kupnine.

Če razmišljate o vračilu izdelka, ga ne uporabljajte! Izdelkov, ki ste jih prejeli, ne smete uporabljati, preden se odločite o odstopu od prodajne pogodbe. Pravica do odstopa obstaja zato, da lahko izdelek pregledate tako, kot bi ga v trgovini, ne pa zato, da bi vam omogočila 30 koledarskih dni brezplačne uporabe. (Besedilo je v celoti povzeto s spletne strani Evropske unije)

Za vsa vprašanja nam pišite na info@dacobi.si